Die Gefahr isolierter Zielgruppen und wie man sie überwindet
Wie unterschiedliche Zielgruppen dieselben Informationen wahrnehmen, kann sehr unterschiedlich sein, abhängig von ihrer Kultur, der Art und Weise, wie die Informationen kommuniziert werden, und vielen Eventualitäten.
Diese Unterschiede können sich verstärken, bis diese Zielgruppen schließlich in völlig anderen Realitäten leben.
Eine der größten Herausforderungen für PR-Profis in der Region ist die Verschärfung „Silorealitäten“. Das Publikum teilt sich in kleinere, durchsetzungsfähige Gruppen, die sich selten überschneiden. Wenn Ihre Kommunikationsstrategie auf der Verbreitung einer einzigen Botschaft in den Mainstream-Medien basiert, kann es sein, dass der Inhalt nicht viele Interessenten findet.
Die große Divergenz: die Stimme im Parlament
Ein markantes Beispiel dafür ist Australisches Referendum „Stimmen an das Parlament“.
Wenn die Öffentlichkeit nur großen Zeitungen ausgesetzt war oder die traditionellen Abendnachrichten sah, drehte sich das Gespräch oft um rechtliche Strukturen, Verfassungsrecht und politische Unterstützung auf hoher Ebene. Der Charakter dieser Diskussionen war formell und politisch.
Doch in sozialen Netzwerken, insbesondere TikTok, sah die Realität ganz anders aus. Die „Nein“-Kampagne erlangte enorme Zugkraft durch kurze, prägnante und oft bewegende Inhalte, die die Komplexität politischer Diskussionen völlig umgingen. Schöpfer oder Influencer gingen direkt auf Ängste vor Landrechten und persönlichen Kosten ein, Argumente, die in der politischen Mainstream-Debatte kaum präsent waren.
Dies führte zu einer Kampagne, die die Meinungen der Öffentlichkeit, die den Mainstream-Medien ausgesetzt war, bestätigte, aber völlig vernachlässigte, worüber die Öffentlichkeit in den sozialen Medien sprach. Beide Räume befanden sich in ihren eigenen Silos, die Zuschauer sprachen nie wirklich miteinander und sie hallten nur innerhalb ihrer eigenen Wände wider.
Die Sprache der Silos auf regionaler Ebene
Wenn man Südostasien betrachtet, sind diese Silos oft um Sprache und Kultur herum aufgebaut. In einem mehrsprachigen Markt wie Malaysia oder den Philippinen verläuft eine Unternehmenskrise ganz anders.
Als Kommunikationsdirektor, der sich ausschließlich auf die Aufsicht über die englische Sprache verlassen würde, würde er am Ende einen Großteil der breiteren Konversation verpassen.
Reiß die Mauern ein
Wie können wir diese getrennten Welten verbinden? Wir brauchen „Brückenbauer“.
Die Ära des Sprechers des Generikaunternehmens geht zu Ende. Um Silos zu überwinden, müssen Marken Persönlichkeiten einbeziehen, die über alle Grenzen hinweg glaubwürdig sind. Dies könnte die Identifizierung eines „Key Opinion Consumer“ (KOC) beinhalten, der von beiden Unternehmen respektiert wird. Und tägliche Benutzer. Oder finden Sie einen Finanzinfluencer, der komplexe Nachhaltigkeitsziele von Unternehmen in eine Sprache übersetzen kann, die bei skeptischen Investoren der Generation Z Anklang findet. Viele Accounts auf Instagram und TikTok im Bereich Finanzbildung haben ein viel größeres Publikum. Die späten Millennials und die Generation Z erkennen wahrscheinlich, dass sie bei der optimalen Verwaltung ihres Geldes wahrscheinlich im Rückstand sind, und erstellen daher kurze, schnelle und wirkungsvolle Inhalte, die ihr jüngeres Publikum dazu bringen, sich mit ihren Finanzen auseinanderzusetzen, und dass der Einstieg eigentlich nicht sehr schwierig ist.
Die Medien sollten nicht als „einzelne Einheit“ behandelt werden. Es gibt kein einziges Medium mehr. Es gibt nur Gruppen von Gemeinschaften und unsere Aufgabe als Kommunikatoren besteht darin, die Schlüssel zu finden, um jede einzelne davon zu erschließen.
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